順景動(dòng)態(tài)
以前瞻視覺(jué)發(fā)現(xiàn)并布局未來(lái)
順景動(dòng)態(tài)
以前瞻視覺(jué)2018-05-14 838
通常對(duì)于溝通的管理，因?yàn)閮?nèi)容比較多，所以我們需要結(jié)合ERP項(xiàng)目所實(shí)施的具體特點(diǎn)進(jìn)行和客戶做溝通。并且在溝通上面是雙向的。特別是在普通的情況下，還需要多聽(tīng)，少說(shuō)。最好是對(duì)客戶的觀點(diǎn)進(jìn)行重復(fù)和確認(rèn)，從而獲取正確的信息。還有對(duì)于自己表達(dá)的不正確的或者是理解有難度的觀點(diǎn)，都需要讓對(duì)方進(jìn)行充分理解，還需要得到對(duì)方的確認(rèn)。那么，在ERP實(shí)施的過(guò)程當(dāng)中，對(duì)客戶溝通具有怎樣的原則呢？下面，廣州ERP公司就給大家簡(jiǎn)單介紹一下吧！
1、態(tài)度需要端正和心態(tài)也要擺平。如果你是從“雙贏”的角度、還有從“為了讓事情朝著更好的方向進(jìn)行發(fā)展”的角度去開(kāi)展溝通的話，基本上溝通進(jìn)展都會(huì)比較順利。
2、還需要有明確的目標(biāo)。并且這個(gè)目標(biāo)需要聚焦。如果沒(méi)有目標(biāo)的溝通就是在浪費(fèi)時(shí)間，是毫無(wú)意義的，肯定難以達(dá)到理想的結(jié)果。
3、做好充分的準(zhǔn)備。知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。
4、溝通還需要注意天時(shí)、地利、人和。如果在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn)以及恰當(dāng)?shù)娜?，說(shuō)一些恰當(dāng)?shù)脑?，這樣才可以提高溝通的效率，從而達(dá)成溝通的目標(biāo)。不然就是不管三七二十一就去溝通，這個(gè)結(jié)果肯定不理想的。
5、溝通的結(jié)果還需要對(duì)其進(jìn)行確認(rèn)。一定要落實(shí)到紙面上，還有需要進(jìn)行簽字確認(rèn)的。比如，我們與客戶開(kāi)的重要會(huì)議，要有會(huì)議紀(jì)要。
6、溝通的結(jié)果還需要進(jìn)行跟蹤和反饋。一定要有持續(xù)反饋結(jié)果的，特別是需要對(duì)溝通達(dá)成的事項(xiàng)進(jìn)行跟蹤、反饋、落實(shí)。
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